(*) Campos obligatorios.
* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá atender y dar respuesta a la queja o reclamo en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles, mediante comunicación escrita, vía carta y/o correo electrónico, según haya sido solicitado por el consumidor.
